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快递不给力,钨钢冲针客户给力

文章出处:恒通兴网人气:- 发表时间:2018-01-30 09:30:00【

  昨天下午,一位上海的客户订的几支钨钢冲针,说是急件,要大家一定要昨天发出,已经先付了款,连顺丰的快递费都一起给了。

 

钨钢冲针



  昨天负责快递的姐姐有些不舒服,晚上请假说不来加班,把所有要出货的已经处理好,并且,要发快递的也全部通知了快递企业。大家企业是顺丰的月结客户,所以,都是承诺一个钟之内会上门收件,等了半个钟实在坚持不住了,美女姐姐才回宿舍去睡觉了,把货交给了一个新来的妹妹。

 

钨钢冲针


  新来的妹妹一直在坐那里等着快递来,希翼能按时把钨钢冲针送到客户手上,可是一直到晚上十一点,快递也没有来,连忙打电话给快递企业,人家已经下班,电话是自动应答,只能等到第二天再发货。今天一到办公室,新来的妹妹马上打电话给快递企业,再次告诉销售姐姐,说货因为快递的原因和自己经验不足,钨钢冲针没有发出,要等快递今天上午来取。销售姐姐马上跟客户沟通,说明缘由,钨钢冲针可能不能按时到客户手上。起初,客户有些生气,但是经过沟通,客户说:下不为例,大家也是老朋友了。

 

钨钢冲针



  这次的事情,也给了大家一个经验,企业也正在商讨,此类问题,日后该如何避免。

客服感言 

 

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